¿Cuáles son las prioridades para los compradores y cómo pueden las marcas minimizar los puntos débiles de los clientes y maximizar la experiencia minorista?

Los compradores regresan a las tiendas con mayores expectativas y buscan nuevas experiencias.A medida que las marcas buscan mitigar los desafíos de dotación de personal, cadenas de suministro y posibles restricciones futuras, ¿qué pueden hacer los minoristas para vencer a la competencia para atraer, retener y hacer crecer su base de clientes?

La última infografía de Scala utiliza datos internacionales para revelar los motivadores clave para los compradores, las prioridades de las marcas minoristas y el papel que deben desempeñar las soluciones digitales en la construcción de ventas y la lealtad del cliente.

• • Cuántos consumidores usan múltiples canales para comprar
  • El apetito por una mayor digitalización, incluida la señalización en los estantes y la realidad aumentada (AR) en el comercio minorista
  • El verdadero valor de un excelente servicio al cliente y el peligro de no cumplir con las expectativas del cliente